POLÍTICA DE COOKIES

Diretrizes sobre o uso de tecnologias de rastreamento e experiência do usuário

1. O que são Cookies?

Na Blufibra, acreditamos que a transparência é a base de uma conexão real. Por isso, queremos que você entenda exatamente como cuidamos da sua navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo nosso site e armazenados no seu computador, smartphone ou tablet. Eles funcionam como uma “memória” para o navegador, permitindo que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e lembre-se de certas informações sobre suas preferências ou ações passadas.

Esses arquivos não danificam seu equipamento e não têm a capacidade de ler dados do seu disco rígido. Eles são ferramentas essenciais para que a internet seja mais personalizada e eficiente para você.

2. Por que a Blufibra utiliza Cookies?

Utilizamos cookies para garantir que sua experiência em nossos portais seja a melhor possível. O uso dessas tecnologias nos permite:

  1. Facilitar o acesso ao Portal do Cliente, mantendo você conectado com segurança sem a necessidade de digitar suas credenciais a cada mudança de página.
  2. Personalizar o conteúdo que exibimos, mostrando ofertas de planos de fibra óptica ou telefonia que façam sentido para a sua região.
  3. Entender como você utiliza nosso site, identificando quais páginas são mais úteis e onde podemos melhorar a velocidade e a navegação.
  4. Garantir a segurança das suas transações e prevenir atividades fraudulentas em nossos formulários de contratação.

3. Quais tipos de Cookies utilizamos?

Para que você tenha total controle sobre sua privacidade, detalhamos abaixo as categorias de cookies que operam em nossas plataformas:

Categoria

Descrição e Finalidade

Necessário?

Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento do site. Permitem a navegação e o acesso a áreas seguras, como o carrinho de compras e o portal de faturas

Sim

Desempenho / Analíticos

Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site, quais páginas são mais visitadas e se ocorrem erros.

Não

Funcionais

Permitem que o site se lembre de escolhas que você fez (como seu nome de usuário ou idioma) para fornecer recursos personalizados.

Não

Publicidade / Marketing

Usados para entregar anúncios mais relevantes para você e seus interesses, além de limitar o número de vezes que você vê um anúncio

Não

4. Cookies de Terceiros

Em alguns casos, utilizamos cookies fornecidos por parceiros confiáveis. O nosso site utiliza, por exemplo, o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas da web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você passa no site e as páginas visitadas.

Também podemos utilizar botões de redes sociais e/ou plugins que permitem conectar-se com suas redes de várias maneiras. Para que estes funcionem, as redes sociais (como Facebook e Instagram) podem configurar cookies através do nosso site, os quais podem ser usados para aprimorar seu perfil ou contribuir com os dados que eles detêm para vários fins descritos em suas respectivas políticas de privacidade.

5. Como você pode gerenciar seus Cookies?

Você tem total liberdade para gerenciar, bloquear ou excluir os cookies instalados em seu dispositivo a qualquer momento. A maioria dos navegadores de internet é configurada para aceitar cookies automaticamente, mas você pode alterar essas configurações nas opções de “Preferências” ou “Configurações” do seu browser.

Abaixo, listamos os links de ajuda dos navegadores mais comuns:

  • Google Chrome: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e outros dados do site.
  • Mozilla Firefox: Ferramentas > Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites.
  • Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites.
  • Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões de site.


Atenção: A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir que certas funções do site da Blufibra funcionem corretamente, como o acesso à área logada ou a conclusão de pedidos de novos serviços.

6. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Cookies ou sobre como a Blufibra trata seus dados, nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está à disposição para ajudar.

E-mail de contato: contato@blufibra.com.br

Esta política é revisada periodicamente para garantir que estejamos sempre alinhados com as melhores práticas de mercado e com a legislação vigente.

Documento elaborado em 06 de agosto 2026. As informações contidas são de responsabilidade do solicitante